A平台发布了关于B品牌汽车的测试视频，显示存在刹车部件重大安全隐患。 B品牌汽车发布公告，表示将进一步优化该部件设计，提供更高的安全冗余，并为用户提供免费升级选择。 任何一个对中文稍有理解能力的人都能读懂，这份公告的意思就是承认了问题的存在，并给出了解决方案。 原本到这里，一切都还算是良性的互动。 虽然本人并不喜欢B品牌一贯的风格，但面对安全质疑能够委婉含蓄地认下来，并且拿出具体措施去消除隐患、解决问题，我觉得在中国的现实环境下已经算不错了。 对于用户安全来说，品牌方有没有正面认错倒不是最重要的关切，隐患能被排除，问题能得到解决才是关键。 不幸的是，事情发生还不到24小时，刻板印象终究还是得到了印证： A平台的视频被全网删除，B品牌在产品之外的超能力得以充分施展，仿佛一切都没有发生过。 身怀利器，杀心自起。 当一个品牌意识到，控制舆论比改进产品更容易，成本也更低的时候，它必然会形成路径依赖，把一切产品问题都当成舆情处理。 当一个品牌意识到，解决提出问题的人比解决问题更容易，效果也更立竿见影的时候，它必然会总结经验，在下一次问题出现时直奔提出问题的人。 假的，不允许你说，这是保护营商环境。 就算是真的，也不允许你到处去说，他们说这叫保护民族品牌。 我们这个民族，是这样的吗？ 特别